1. Generalidades

En nuestra empresa, entendemos que las circunstancias pueden cambiar y permitimos la cancelación de pedidos bajo ciertos términos y condiciones, asegurando un proceso claro y justo para todos nuestros clientes.

2. Plazos para Cancelar un Pedido

• Antes del Envío:
  Los pedidos pueden cancelarse sin penalización si aún no han sido procesados o enviados.
• Después del Envío:
  Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelar. En este caso, puedes optar por nuestra política de devoluciones para solicitar un reembolso, sujeto a las condiciones aplicables.

3. Proceso de Cancelación

Para solicitar una cancelación, sigue estos pasos:

1. Contacta a Atención al Cliente:
2. Confirmación de Cancelación:
   Nuestro equipo te notificará en un plazo de 1-2 días hábiles sobre el estado de tu solicitud.

4. Reembolsos por Cancelaciones Aprobadas

• Si el pago ya fue procesado, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.
• En caso de haber usado descuentos o promociones, estos no se reembolsarán ni serán reutilizables.

5. Condiciones Especiales

• No se aceptan cancelaciones en productos personalizados o en liquidación.
• Si el pedido fue realizado durante una venta especial (e.g., Black Friday), podrían aplicarse restricciones adicionales.

6. Cancelaciones por Motivos del Vendedor

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:

• Información incorrecta o incompleta del cliente.
• Falta de disponibilidad del producto (en este caso, se reembolsará el monto pagado en su totalidad).
• Actividad sospechosa o fraudulenta.